Benefícios e riscos dos sites de compra coletiva

Sites de compra coletiva são a última tendência em marketing para pequenas empresas. Aqui no Brasil, alguns dos mais conhecidos são Peixe Urbano, Clickon e Clube Urbano. Tem também o Saveme, que reúne as promoções de todos os sites de compra coletiva do Brasil e que recentemente foi adquirido pelo Buscapé.

Estes sites estão dando o que falar. Mas será que eles são um bom investimento para a sua empresa?

Vejamos alguns benefícios e riscos que eles oferecem:

 

Benefícios

Atrair novos clientes

Com um belo desconto, as pessoas poderão querer experimentar seus produtos e serviços. Este, para mim, é o maior benefício, pois se você estiver oferecendo algo de grande valor para as pessoas, poderá conquistá-las e, assim, vender outros produtos e serviços.

Vender muito em pouco tempo

Geralmente as ofertas duram apenas um dia, então em 24h você poderá ter vendido muitos cupons e ter tido um bom retorno financeiro.

 

Riscos

Margem de lucro reduzida

Além do desconto, os sites de compras ficam com uma porcentagem (geralmente 50%) do valor que você está vendendo. Então se um produto custa R$ 600,00 e você o vende através de um site de compra coletiva por R$ 300,00, este site poderá ficar com R$ 150,00, deixando você apenas com R$ 150,00. Assim, o valor que você recebeu foi  75% menor, e não apenas 50% menor. Fique atento a isto na hora de calcular a sua margem de lucro.

Atrair clientes que não são potenciais

As pessoas são atraídas por descontos, isto é fato. Se você conseguiu vender centenas de cupons, talvez não consiga vender mais produtos para estas pessoas, porque elas não são o seu público alvo. Por exemplo, se você tem um restaurante onde os pratos tem um valor alto, poderá atrair pessoas que não irão voltar ao seu restaurante para pagar o preço normal.

É bom ficar atento com o público alvo do seu negócio e com a audiência do site de compra coletiva que você está utilizando.

Não conseguir suprir a demanda

Isto é o pior que pode lhe lhe acontecer. Não ter lucro ou não atrair as pessoas certas não irá arruinar a imagem da sua empresa como irá acontecer se você vender algo e não conseguir fornecê-lo às pessoas.

Se você fizer uma busca no google ou Twitter, verá que a maior reclamação quanto a sites de compras coletivas é que, algumas vezes, a empresa que oferece o desconto não consegue atender aos compradores. Para evitar isto, é necessário antes planejar para que a sua empresa seja capaz de oferecer muito, em pouco tempo e com a mesma qualidade.

Não conseguir fidelizar clientes

Dependendo de qual for o seu negócio, poderá ter muitos concorrentes oferecendo serviços semelhantes e, também, usando sites de compras coletivas para vendê-los. Um bom exemplo são as clínicas de SPA, que oferecem massagens. Muitas pessoas acabam preferindo comprar sempre com desconto, mesmo que isto signifique fazer massagem em clínicas distintas.

Como deixei bem claro acima, o maior benefício é atrair clientes para conseguir oferecer outros produtos a preço normal, mas se eles preferirem continuar vivendo de descontos, você não conseguirá fidelizá-los.

Desvalorizar o seu negócio

Se você está começando o seu negócio e quer posicionar a sua marca como uma marca de luxo, fazer uso de um site de compra coletiva poderá desvalorizá-la - se você já tem uma marca de luxo super bem posicionada, poderá usar sites como o Privália sem problemas.

Outra forma de desvalorizar o seu negócio é ceder ao pedido dos seus clientes para que eles também tenham acesso a promoção que foi realizada em um site de compra coletiva.

Se você ficar constantemente cortando os seus preços, poderá desvalorizar o seu negócio. Tome cuidado.

 

Conclusão

Com base nos pontos apresentados acima, podemos concluir que:

Se a sua empresa não está preocupada em ter uma alta margem de lucro, mas, sim, em facilitar com que novas pessoas conheçam seus produtos/serviços, então os sites de compra coletiva podem ser um bom investimento, desde que você faça um planejamento para ter recursos disponíveis para atender a todas as pessoas que compraram de você, sem afetar a qualidade de seus produtos/serviços.

Também é bom pensar em como fará para fidelizar estas pessoas, de modo que elas desejem comprar produtos e serviços de valores mais altos.

Por fim, teste as diversas opções existentes no mercado, meça o retorno de cada uma (quantidade de cupons vendidos e de compradores que voltaram a comprar um produto ou serviço da sua empresa) e escolha o melhor para o seu negócio.

 

Abraços e boas vendas,

Danilo

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