Uhul, viva a usabilidade!

Olhe para a imagem. Este bebê curioso consegue interagir com um sistema, um vídeo ou um jogo através de um tablet. É fácil, é simples, é intuitivo e, como um simples toque, é natural. E isto graças a quem? A ela, a nossa querida amiga usabilidade. Aliás, hoje é dia dela. Feliz dia mundial da usabilidade e parabéns à você, que contribui para tornar a tecnologia mais fácil e simples de usar.

Há dez anos atrás, falávamos sobre ter computadores em escolas. Depois, algumas começaram a distribuir notebooks aos seus alunos. E hoje, as escolas mais modernas querem que seus alunos tenham tablets. E qual o motivo? Usabilidade, mobilidade e conexão com a internet de qualquer lugar. Além disso, será o fim das mochilas pesadas que prejudicam a saúde das crianças. Quem sabe em um futuro próximo elas não levem só o tablet e talvez um caderno para a escola? - caso queira saber mais sobre os tablets, leia a reportagem da ISTOÉ Dinheiro: O computador morreu, chegou a era dos tablets.

Em minha infância eu tinha que apertar alguns botões para controlar um encanador gordinho (Mário Bros). Quando lançaram o Wii, eu simplesmente movia meu braço e ele chutava uma tartaruga. Simples assim. Mas ainda tinha que segurar um controle. Será que não dava para eliminar o controle? A Microsoft pensou nisso - na verdade foi um brasileiro (orgulho), Alex Kipman - e, hoje, temos o Kinect, que é uma tecnologia de reconhecimento de movimentos que faz do corpo um controle remoto para games - curioso? Leia mais sobre o Kinect.

E hoje, no dia da usabilidade, não podemos esquecer de um tal de Steve Jobs. Você já ouviu este nome? Pois é, ele revolucionou os computadores, o mundo da animação, da música e, agora com o iPad, os tablets. A Apple é um exemplo de empresa que leva a experiência do usuário muito a sério e, assim, pensa em simplificar ao máximo os seus produtos.

Aqui na e-Social nos preocupamos muito com a usabilidade também. Como diz Kotler, “Sua empresa vende experiência e não produtos e serviços”. E nós queremos que nossos clientes tenham uma excelente experiência. Você já viu como funciona a nossa plataforma?

Não há dúvidas de que a preocupação com a usabilidade evoluiu muito nestes últimos anos, - basta olhar os tablets, videogames, celulares e tocadores de música. Com eles a tecnologia se torna tão simples que até esquecemos que estamos fazendo uso dela. E eu acho isto fantástico. Daqui a alguns anos irei dizer à minha televisão o que quero e fazer compras por ela. E será tão fácil que poderei dizer ‘Ah, isto até a minha avó consegue fazer!’ - e não estarei brincando.

Antes de me despedir, reserve um tempo hoje para pensar em como você pode melhorar a experiência dos seus clientes. A usabilidade, e os seus clientes, agradecem.

Abraços,

Danilo

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