Como pequenas empresas podem usar as mídias sociais

Dave Peck é um estrategista em mídia social e deu umas dicas muito interessantes em seu artigo (original aqui) para empresas que fazem a seguinte pergunta:  

Minha empresa não é grande e eu não posso investir dinheiro e tempo em marketing digital. O que posso fazer?

Aqui vão as dicas de Dave:

Pense nas redes sociais como países

Cada um tem seus costumes e quando você visita um deles você deve se adaptar e seguir os costumes deste país. Há coisas que você faz e há coisas que não faz. A menos que você seja louco, irá colocar uma mochila nas costas e ir para um país que não faz idéia de como é. É como eu sempre digo: observe de longe e, quando estiver preparado, comece a participar aos poucos (leia mais).

Não poste a mesma mensagem em todas as redes sociais que participa

Se o fizer, você irá acabar perdendo pessoas de suas comunidades. Imagine que há pessoas que te seguem no Twitter e no Facebook. Se elas receberem mensagens duplicadas no Twitter e no Facebook, elas vão acabar optando apenas por te seguir no Twitter ou no Facebook. Faz sentido!

Uma coisa que o Dave diz e que eu vou começar a fazer é não postar uma url curta no Facebook e sim o link completo para o artigo de meu blog, por exemplo. Fica mais apresentável.

Poste mensagens em horários e dias diferentes

Algumas pessoas podem estar online às 10h e outras às 14h. Se você enviar uma mensagem só as 10h muitos poderão não ver a sua mensagem. Teste diferentes horários e descubra qual é o melhor.

O Dave diz que tem tido muito sucesso atualizando suas redes sociais tarde da noite, pois ele tem conseguido chamar a atenção de pessoas que nunca conseguiu antes.

Não reenvie exatamente a mesma mensagem

Isto acontece bastante no Twitter e não sei se concordo muito com o Dave neste ponto. Por exemplo, eu posto em meu twitter:

10h: ‘Por que estar nas redes sociais? link_para_meu_post’.
14h: ‘A importância de estar nas redes sociais link_para_o_mesmo_post’.
17h: ‘Saiba porquê algumas empresas já estão nas redes sociais link_para_o_mesmo_post’.
18h: ‘Vale a pena entrar nas redes sociais? link_para_o_mesmo_post’.

Se você me segue no Twitter e vê duas ou três destas mensagens pode clicar no mesmo link várias vezes, por achar que se trata de coisas diferentes. E você poderá se sentir enganado - com razão.

Por isto eu prefiro ir contra o Dave e postar a mesma mensagem, desta forma, se você me segue vai ignorar quando ver uma mensagem que já leu. Você concorda comigo ou com o Dave?

O que tem lá para o consumidor?

Geralmente as empresas entram nas redes sociais querendo ter mil seguidores no Twitter e muitos fãs no Facebook. Mas o que tem lá, nestas comunidades, para atrair as pessoas? Por que elas devem seguir ou ser fã da página da sua empresa?

Você tem que dar algo em troca! Pode ser um cupom de desconto, uma oferta especial ou atenção. Isto mesmo, você não precisa dar desconto ou acesso a promoções. Você pode conversar diretamente com as pessoas que seguem e são fãs da sua empresa. Às vezes isto é até melhor do que dar descontos.

Mídia social vai além de Twitter e Facebook

Se o seu público gosta de vinho, encontre uma comunidade sobre vinhos. Se você vende produtos de beleza, encontre uma comunidade de cuidados pessoais. Se não encontrar, crie uma você mesmo. Você precisa ter ou estar em uma comunidade de pessoas que possuam uma necessidade que seu produto atenda.

Eu gostei bastante destas dicas e vou procurar mudar minha postura no Facebook, pois tenho feito um uso dele muito parecido com o do Twitter. Mais pra frente eu escrevo aqui dizendo se as mudanças foram benéficas. E só pra reforçar: comecei usando o Facebook de um jeito simples, aprendi sobre a ferramenta e, agora, vou tentar usá-la melhor. Use e conheça!

Abraços e participe dando sua opinião e dicas,

Danilo

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