Razões para não confiarem em seu site

Li um artigo muito bom no smallbiztrends.com onde a autora Lisa Barone reforçava a importância de empresas terem um site:

‘Você pode passar as suas tardes se relacionando com pessoas nas redes sociais, mas é no seu site que estas pessoas buscarão informações confiáveis sobre o que você faz, como você faz e como elas podem obter o seu produto ou serviço.’

Segundo o artigo da Lisa (acesse o original aqui), algumas razões que podem afastar as pessoas do seu site são:

O conteúdo do site não envolve

Ao escrever, faça de conta que o cliente está na sua frente e escreva explicando-lhe os benefícios da sua empresa e o que você oferece. Escreva como uma pessoa. Para isto, leia o conteúdo de seu site e veja se ele se parece com você conversando com um cliente.

Há muitos erros de digitação

É horrível, mas acontece. Ainda mais quando há muito conteúdo em seu site. Se esforce para eliminar estes erros de seus textos, pois o visitante irá duvidar da qualidade de seu serviço ao encontrá-los.

Você não diz o porquê é diferente

Se eu entrei no seu site eu quero saber o que você pode me oferecer que seus concorrentes não podem. E seu site deve ser capaz de me dizer isto pois, se não for, vou achar que seu serviço não tem um diferencial.

Excesso de “nós”

Pare de falar apenas sobre si mesmo e fale de mim (cliente)! É por isto que eu estou em seu site, para atender as minhas necessidades.

Falta de atualização

Você já comprou frutas na feira ou no supermercado? Você pega uma, apalpa, cheira e só leva se estiver fresca. Se só encontrar frutas velhas e podres não comprará mais naquele local.

Com o seu site é a mesma coisa: se não estiver atualizado e com conteúdo fresco, o visitante irá perder a confiança em você. Portanto, coloque sempre notícias atuais, novos clientes e ofertas que ainda não acabaram.

É difícil de navegar

Não me faça pensar, por favor! Não tente fugir do usual e esconder os menus de seu site. Se eu me perder em seu site, começarei a pensar que você não é o prestador de serviços ideal para mim pois, se fosse, teria se antecipado as minhas necessidades e feito um site no qual eu consigo navegar.

Parece que não é de verdade

Quanto mais pessoal o site da sua empresa for, melhor. Não use fotos de pessoas desconhecidas para se referir a sua equipe. Fotografe as pessoas da sua empresa e coloque em seu site. Faça o mesmo com clientes (peça permissão antes). Mostrar que há pessoas reais por trás do seu site ajuda o visitante a confiar nele.

Não há uma página sobre a empresa

Ajude as pessoas a confiarem em seu site: diga-lhes sobre si mesmo, o porquê você faz o que você faz, há quanto tempo você vem fazendo isso e qual a sua equipe. Toda esta informação ajuda a criar credibilidade e mostra que você não está ali só para receber e se esconder depois. Tome um tempo para se apresentar aos seus futuros clientes.

Você esconde dados para contato

Não esconda! Coloque em um ou mais lugares de seu site o endereço da sua empresa, os telefones e e-mails. E, principalmente, não se preocupe com spams (é fácil apagá-los. Veja a dica no Saia do Lugar). Portanto, coloque dados para contato em seu site e não apenas um formulário.

Cadê os depoimentos de terceiros?

Eu sei que você pensa que sua empresa é incrível, mas me mostre o que outros tem a dizer sobre ela. Quero ler depoimentos de clientes e matérias em jornais, revistas e blogs. Estes são bons indicadores de que eu posso confiar no seu negócio.

 

E então, da pra melhorar o site da sua empresa após este artigo? Me conte depois se foi útil.

Abraços e boa semana,

Danilo

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