Redes sociais: use e conheça!

Eu acompanho diversos blogs sobre mídias sociais e marketing digital e sempre leio matérias que dizem “Antes de começar a usar mídias sociais, tenha um bom plano” ou “Você precisa fazer algo diferente, fazer o básico não basta”. Eu concordo que estes conselhos valem para empresas grandes ou médias que possuem dinheiro para investir em campanhas e pagar empresas especializadas.

Mas e para uma micro ou pequena empresa? Será que se ela não tiver uma bom plano, métricas e uma campanha bacana não vale a pena usar as mídias sociais?

Vale sim! Se a empresa não tem dinheiro para bolar uma campanha de marketing digital ela pode começar aos poucos, ou seja, começar conhecendo as ferramentas disponíveis e usando-as.

Acredito que a dica número um seja:  Use, não tenha medo.

E a dica número dois: Aja como no seu dia a dia, ou seja, trate as pessoas com respeito, ouça-as e resolva o problema delas.

Pronto, você não precisa de meses de planejamento para começar a se beneficiar do que as mídias sociais oferecem. Você vai ter um começo difícil, com pouco retorno, mas aos poucos você entenderá como uma determinada ferramenta funciona e qual o uso que sua empresa poderá fazer dela.

Fazer o básico é melhor do que não fazer nada.

A sua empresa pode não despertar o interesse de mil pessoas logo no primeiro mês, mas se despertar o interesse de dez, já serão dez novos contatos, talvez dez novos clientes. Você vai ficar de fora porque dizem que você precisa de um plano? Ora, se você não usar e conhecer a ferramenta, como poderá bolar um plano? Apenas lembre-se de agir com respeito e empenho. Depois você começa a definir métricas e a medir o retorno. O importante é começar a usar.

Por onde começar?

Em um post passado falei um pouco sobre as principais redes sociais para a sua empresa usar: Empreendemia, Twitter, Facebook, Slideshare, Flickr e Youtube.

Eu o aconselho a começar usando e conhecendo as duas abaixo:

Empreendemia

Esta é uma rede social para empresários. Uma rede social muito bem feita e que tem como objetivo gerar negócios entre a sua empresa e outras empresas.

Acesse www.empreendemia.com.br e:

- Crie um perfil para você e cadastre a sua empresa;
- Chame seus funcionários, clientes e fornecedores para participar;
- Envie mensagens apenas para seus clientes ou fornecedores com novidades;
- Pesquise por outras empresas e consiga novos clientes e parceiros.

Twitter

O Twitter é uma excelente ferramenta de comunicação. Através dele você poderá comunicar seus clientes sobre novidades em sua empresa ou em seus produtos e, também, atender os seus clientes.

Acesse www.twitter.com e:

- Crie um perfil para a sua empresa;
- Forneça para seus clientes o seu nome de usuário no Twitter;
- Escreva falando sobre novidades de seus produtos ou sobre o mercado de atuação da sua empresa;
- Busque pela sua marca. Veja se ela é comentada. Se for, converse com quem comentou sobre ela;
- Siga pessoas e empresas que falem sobre assuntos de seu interesse ou assuntos relacionados ao que sua empresa faz. Estas pessoas são fontes de informação para você.

É isso, use e conheça!

Abraços,

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