Perguntas que movem as empresas

Uma empresa é algo vivo em constante evolução e, assim como uma pessoa, precisa estar atenta ao ambiente e experimentar coisas novas (engatinhar, andar, pular, se relacionar). Caso contrário, ficará sempre no mesmo lugar.

Para uma empresa sair do lugar, ela sempre deve se perguntar: O que mudou? O que está certo? O que está errado? O que estamos fazendo diferente? O que estamos aprendendo? Como as coisas irão evoluir? Onde estamos?

Sabendo o que mudou ao longo dos anos, conseguimos identificar comportamentos, o que está certo e o que está errado, e prever tendências para os próximos anos, ou seja, como as coisas irão evoluir.

Este estudo é importante para qualquer empresa, não importa o seu mercado - seja pesca, logística ou internet. Se você não estudar os seus consumidores e fizer análises para tentar descobrir onde eles estarão amanhã, a sua empresa irá perdê-los.

Além disso, é preciso saber onde estamos. Estamos seguindo tendências ou estamos seguindo empresas? Estamos seguindo nossos consumidores ou nossos concorrentes?

Para ajudar a saber onde estamos, precisamos saber o nosso diferencial em relação ao resto do mercado e saber o que estamos aprendendo com isto. O trabalho que sua empresa faz irá lhe dar estas respostas através da análise de cases e entrevistas com os seus clientes.

Estas perguntas devem ser constantes e não como um formulário que você responde hoje apenas. Por isto, imprima a figura a seguir e mantenha-a sempre visível, pois são as perguntas que movem as empresas e não as respostas.

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Com estas perguntas em mente, nós, da e-Social, iremos utilizar este blog para disponibilizar os estudos que estamos realizando em três áreas nas quais atuamos:

• Mídias Sociais nas empresas;
• Comércio eletrônico e social;
• Tecnologia na educação.

Assim, nos próximos meses, estaremos respondendo a estas perguntas e espero que nossas respostas possam lhe ser úteis. Se você atua em alguma destas áreas, poderá nos ajudar bastante comentando e discutindo sua experiência neste espaço.

Um abraço,

Danilo

Sobre o autor

Danilo Campos

Categoria: Empreendedorismo Digital Tags: destaques dia-a-dia