5 grandes tendências do S-Commerce

O ano de 2011 promete ser o “O” ano para o Social Commerce. Assim, o site UTalk publicou um post sobre as tendências do social. Segue abaixo cinco dicas que vale a pena conferir.

• Use e abuse do Facebook: O Facebook irá melhorar drasticamente a relevância das recomendações ao longo do tempo a medida em que ele sabe quem você é e quem são seus amigos.

• Converse com seu cliente: Social Commerce não deve ser encarado como um canal de vendas, mas sim um componente do seu CRM.

• Deixem os clientes gostarem ou não: Surgimento do “carrinho de compras social”, a loja baseada em gostos e recomendações. Afinal, os consumidores gostam de se sentir no controle dos produtos e serviços que compram, desprezamos o pensamento de corporações e marcas ditando no que devemos gastar nosso dinheiro. Como exemplo o botão “like” em nos produtos, permitindo que os consumidores procurem produtos com popularidade.

• Distribua pontos: Surgimento de programas de fidelização social, onde os clientes serão recompensados ​​por compartilhar seus dados e ​​pelas interações sociais com os amigos. Com poderosos sistema de premiar membros com pontos que podem ser trocados por produtos ou serviços, o que por si só aumenta a lealdade.”

• Agregue valor: Social Commerce de sucesso começa com a entrega de valor para o cliente utilizando a tecnologia social – e não com vendas. Pontos, jogos, promoções, videos divertivos, mais informações sobre os produtos... o valor a ser entregue pode vir em muitas formas, mas deve estar sempre presente. Em troca, alguns consumidores irão recomenda-lo para as suas comunidades sociais.

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