Como o social beneficia o comércio eletrônico

Há uma década atrás, pesquisas sobre um produto na internet retornavam como resultados dados técnicos e publicitários, criados por marcas e fabricantes. Era difícil encontrar relatos de terceiros sobre a experiência que eles tiveram com um produto.

Hoje, se o produto que queremos comprar não possui comentários na loja online, recorremos ao Twitter, Facebook, Quora ou Umamão para fazer perguntas a amigos ou especialistas. E eles irão nos responder. E, diferente de uma resposta dada por uma marca, a confiança que temos em um amigo ou em um especialista que várias outras pessoas confiam é muito maior, pois eles querem nos ajudar ao invés de realizar uma venda.

Por isto o social beneficia, e muito, o comércio eletrônico. A decisão de compra se torna mais rápida e menos duvidosa.

Este post é um complemento ao que publiquei ontem: S-commerce, o homem mais forte do mundo. Vale a pena conferir.

Abraços,

Danilo Campos

Sobre o autor

Danilo Campos

Categoria: S-commerce Tags: decisão de compra credibilidade

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